Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng

Tân Hoàng Phát Goku luôn tôn trọng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi sử dụng dịch vụ và sản phẩm của chúng tôi. Chính sách này được thiết lập nhằm giải thích rõ ràng về việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo mật thông tin cá nhân của người tiêu dùng.

a) Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của bạn để:

• Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ cho bạn.
• Quản lý và cập nhật thông tin khách hàng.
• Gửi thông tin về sản phẩm, dịch vụ mới, chương trình khuyến mãi, hoặc sự kiện đặc biệt.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm mua sắm.
• Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý theo quy định của pháp luật.

b) Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của bạn sẽ được sử dụng trong phạm vi:

• Xử lý và giao hàng.
• Hỗ trợ và chăm sóc khách hàng.
• Cung cấp thông tin và gửi thông báo liên quan đến sản phẩm, dịch vụ mà bạn quan tâm.
• Thực hiện các khảo sát, đánh giá và phân tích nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.
• Đáp ứng các yêu cầu pháp lý hoặc quy định của cơ quan chức năng.

c) Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của bạn sẽ được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trên hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.

d) Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó

Thông tin cá nhân của bạn chỉ được tiết lộ cho:

• Các nhân viên của Tân Hoàng Phát Goku để thực hiện các nhiệm vụ liên quan.
• Các đối tác giao hàng, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và các đối tác liên quan để hoàn thành các giao dịch của bạn.
• Các cơ quan chức năng khi có yêu cầu pháp lý.

đ) Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin, bao gồm cách thức liên lạc

Đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân: Tân Hoàng Phát Goku

Khách hàng có thể liên hệ qua các thông tin trên để hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin cá nhân của mình.

e) Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Khách hàng có thể truy cập vào tài khoản cá nhân trên hệ thống của chúng tôi để:

• Xem, cập nhật và chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình.
• Yêu cầu xóa hoặc ngừng sử dụng thông tin cá nhân (theo quy định pháp luật).

Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Nếu thông tin cá nhân của bạn bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, bạn có thể khiếu nại qua:

Chúng tôi sẽ tiếp nhận và giải quyết khiếu nại trong thời gian sớm nhất, tối đa là 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại.

Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân này được hiển thị rõ ràng cho người tiêu dùng trước hoặc tại thời điểm thu thập thông tin nhằm đảm bảo quyền lợi và sự an tâm của khách hàng khi sử dụng dịch vụ và sản phẩm của Tân Hoàng Phát Goku.